Regulamin
Sklep internetowy działający pod adresem www.sklep.ultra-med.pl – zwany w dalszej części regulaminu „Sklepem”, prowadzony jest przez Ultra-Med sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie przy ul. Kossaka 49. Firma wpisana jest do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Lublinie XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0000148693, NIP: 712-10-01-893, REGON: 432603161.
Składanie zamówień i ceny
Zamówienia mogą być składane 24 godziny na dobę.
Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia generowanego przez sklep po dodaniu towaru do koszyka.
Warunkiem realizacji zamówienia i dostawy towarów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia przez pełnoletnią osobę fizyczną lub firmę. Proces składania zamówienia zakończony jest podaniem przez system numeru zamówienia. Numerem zamówienia należy posługiwać się podczas kontaktu z obsługą sklepu Ultra-Med w sprawach związanych ze złożonym zamówieniem.
Dowód zakupu stanowi faktura VAT lub paragon.
Podmiot prowadzący działalność gospodarczą zobowiązany jest do podania nr NIP.
Wszystkie ceny towarów podane są w PLN i zawierają podatek VAT. Ceny nie uwzględniają kosztów dostawy, które wyodrębnione są jako osobna pozycja w podsumowaniu wartości zamówienia.
Złożenie zamówienia w sklepie internetowym Ultra-Med oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Sklep zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, zmiany oferowanego asortymentu oraz przeprowadzenia, odwołania oraz wprowadzania zmian do akcji promocyjnych prowadzonych na stronach sklepu.
Formy płatności
Za pobraniem – płatność kurierowi przy odbiorze przesyłki kurierskiej.
Przedpłata przelewem na konto – płatność przelewem (wartość zamówienia + koszt przesyłki) na numer rachunku: 02 2490 0005 0000 4530 7170 0021 ALIOR BANK. W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia oraz nazwę firmy / imię i nazwisko klienta. Realizacja zamówienia rozpoczyna się natychmiast po uznaniu konta Ultra-Med Sp. z o.o.
W przypadku gdy, nie jest możliwe zrealizowanie zamówienia, przedpłata zostanie zwrócona na konto klienta w terminie do 7 dni roboczych od momentu podjęcia decyzji o zwrocie.
Szybki przelew – płatność za pośrednictwem Przelewy24
Realizacja zamówień
Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00.
Zamówienie zostanie zrealizowane w możliwie najkrótszym terminie. Czas wysyłki produktów jest oznaczony na stronach internetowych Sklepu, w karcie każdego produktu.
Towary zostały podzielone na cztery grupy w zależności od dostępności:
towary z czasem wysyłki do 72 godzin (dostępne w magazynie)
towary wysyłane do 7 dni
towary wysyłane do 21 dni (3 tygodni)
towary na zamówienie – termin realizacji ustalany indywidualnie.
Obsługa Sklepu dołoży wszelkich starań, aby dostawa towaru nastąpiła w czasie podanym w karcie produktu. W przypadku niemożliwości dostawy towaru w tym terminie, Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany przez obsługę Sklepu. Czas potwierdzenia dostawy nie będzie dłuższy niż 48 godzin (2 dni robocze).
W przypadku niedostępności całości lub części towaru objętego zamówieniem, Kupujący zostanie o tym poinformowany. Do Kupującego będzie należała decyzja, co do sposobu realizacji zamówienia, tj. częściowej jego realizacji, wydłużenia czasu oczekiwania, lub anulowania całości zamówienia.
Koszty przesyłki
Zakupione u nas towary wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.
Koszt wysyłki towaru o wadze do 30 kg jest kalkulowany automatycznie podczas finalizacji zamówienia, powyżej 30 kg – koszt ustalany jest indywidualnie.
Zamówienia na kwotę powyżej 500 zł – przesyłka kurierem GRATIS.
Koszty transportu poza granicami Polski są liczone indywidualnie w zależności od kraju przeznaczenia.
Gwarancja, reklamacje, zwroty
Wszystkie oferowane towary objęte są gwarancją producenta, importera bądź sprzedawcy.
Reklamacje prosimy zgłaszać drogą mailową na adres sklep@ultra-med.pl. W przypadku uznania reklamacji, towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Przy reklamacji prosimy o podanie numeru swojego rachunku bankowego. Czas rozpatrzenia reklamacji to 14 dni kalendarzowych.
Podczas odbioru towaru Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. Ewentualne uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić kurierowi oraz skontaktować się z obsługą Sklepu. Podstawą reklamacji wad jawnych jest stwierdzenie uszkodzenia przy osobach dostarczających przesyłkę. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z doręczycielem protokołu reklamacyjnego. W przeciwnym wypadku towar zostanie uznany za wolny od wad jawnych.
Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy klienta, wszelkie koszty pokrywa Klient.
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000r. nr 22, poz. 271) kupujący ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty dostarczenia towaru. W przypadku zwrotu towaru Kupujący zobowiązany jest poinformować o zamiarze odstąpienia od umowy Sprzedającego drogą mailową na adres handel@ultra-med.pl. Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania oraz musi posiadać oryginalne, niezniszczone opakowanie producenta. Do zwracanego towaru należy dołączyć oryginał dokumentu sprzedaży, oraz wypełniony i podpisany formularz zwrotu towaru (wzór formularza zostanie przesłany mailem po zgłoszeniu takiej potrzeby przez Kupującego).
Do obowiązków Kupującego należy właściwe zabezpieczenie towaru zapobiegającego jego uszkodzeniu podczas przesyłki zwrotnej. Ultra-Med Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu przesyłki w przypadku gdy towar jest niekompletny, bądź nosi ślady użycia. Po otrzymaniu i przyjęciu towaru Ultra-Med Sp. z o.o. zwróci Kupującemu kwotę równą cenie zakupu zwracanego towaru oraz wystawi Kupującemu fakturę korygującą i odeśle na adres Kupującego. Kupujący po otrzymaniu faktury korygującej jest zobowiązany do podpisania kopii i odesłania jej na adres Ultra-Med Sp. z o.o.
Ochrona danych osobowych
Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę Sprzedawcy danych osobowych zawartych w formularzu zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz.U. Nr 133 poz. 883.
Zgromadzone dane osobowe są wykorzystywane tylko i wyłącznie w związku z realizacją zamówienia.
Dane osobowe Klienta zostają wprowadzone do bazy danych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Klienci mają prawo do wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.
http://sklep.ultra-med.pl/webpage/przetwarzanie-danych-osobowych.html