ZWROTY I REKLAMACJE

 

Chcemy, aby zakupy w Ultra-Med były w pełni satysfakcjonujące. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje, jak szybko i sprawnie dokonać zwrotu lub złożyć reklamację.

 

1. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT TOWARU)

Jako konsument masz prawo zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu?

  1. Poinformuj nas: Wyślij krótką informację o chęci zwrotu na adres e-mail: handel@ultra-med.pl.
  2. Wypełnij formularz:

    FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

     

    (Miejscowość, data): ……………………………………..

    ADRESAT (Sprzedawca): Ultra-Med Sp. z o.o. ul. Kossaka 49, 20-358 Lublin e-mail: handel@ultra-med.pl tel. 81 743 90 94

    DANE KONSUMENTA / PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA:

    • Imię i nazwisko / Nazwa firmy: ………………………………………………………………………………………….

    • Adres zamieszkania / Siedziby: ………………………………………………………………………………………..

    • Numer telefonu: …………………………………………… * E-mail: ……………………………………………………

    INFORMACJE O ZAMÓWIENIU:

    • Numer zamówienia lub faktury/paragonu: …………………………………………………………………………

    • Data zawarcia umowy (złożenia zamówienia): ……………………………………………………………………..

    • Data odbioru towaru (przesyłki): ……………………………………………………………………………………..

    OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

    Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

    Lp.

    		 Nazwa towaru / Kod produktu Ilość

    Cena brutto (zł)
    1.
    2.
    3.

    (*) Niepotrzebne skreślić.

     

    ZWROT NALEŻNOŚCI:

    Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie wyrażają Państwo zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Państwa z żadnymi kosztami.

    Chcę otrzymać zwrot pieniędzy na rachunek bankowy (wypełnić w przypadku płatności za pobraniem lub tradycyjnym przelewem):

    [_] [_] [_] [_] [_] [_] [_] [_] [_] [_] [_] [_] [_] [_] [_] [_] [_] [_] [_] [_] [_] [_] [_] [_] [_] [_]

     

  3. Odeślij produkt: Zapakuj bezpiecznie towar wraz z dowodem zakupu (paragon/faktura) i odeślij go na adres: Ultra-Med Sp. z o.o. ul. Kossaka 49 20-358, Lublin

⚠️ Ważna informacja – Wyroby Medyczne
Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia. Dotyczy to m.in.:

  • jałowych materiałów opatrunkowych,
  • igieł, kaniul i strzykawek,
  • rozpakowanych rękawic medycznych,
  • innych produktów sterylnych.

Prosimy o przemyślane otwieranie opakowań produktów medycznych.

 

2. REKLAMACJE

Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub uszkodzony, masz prawo do złożenia reklamacji.

Procedura reklamacyjna:

  1. Zgłoś reklamację drogą mailową: sklep@ultra-med.pl.
  2. W opisie podaj numer zamówienia, opis wady oraz (jeśli to możliwe) dołącz zdjęcia uszkodzenia.
  3. Twoje zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu 14 dni kalendarzowych.
    Wskazówka: Jeśli paczka dotarła do Ciebie uszkodzona (widoczne wgniecenia, rozdarcia kartonu), prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera- to znacznie przyspieszy proces reklamacyjny.

Masz pytania?
Jesteśmy do Twojej dyspozycji: 📞 81 743 90 94 📧 handel@ultra-med.pl

Koszyk